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UNSERE PRODUKTE

Innovative Lösungen für Warenwirtschaft und Kassensysteme!

Interaktion im Verkaufsraum für Ihre Kunden

Die Erweiterung HIS::Info Terminal ermöglicht dem Kunden selbstständiges Agieren im Verkaufsraum durch direkte Interaktion mit der Warenwitschaft. Über ein Terminal mit Touchscreen kann sich der Kunde näher über Produkte informieren, erhält Auskünfte zum aktuellen Lagerbestand und kann sich zusätzliche Produktdetails und Beschreibungen ansehen.

Kundenorientierte Informationen zum Produkt direkt aus der Warenwirtschaft

Die eigenständige Informationsbeschaffung des Kunden im Geschäft hat den Vorteil, dass sich der Kunde in Sekundenschnelle genau die Informationen einholen kann, die er zum jeweiligen Produkt haben möchte. Die Produktdetails werden bei der Suchanfrage über HIS::Info Terminal direkt aus der Warenwirtschaft oder dem Online-Shop eingespielt. Kunden, die Ihren Online-Shop häufig besuchen, finden sich intuitiv auf dem HIS::Info Terminal zurecht. Ihr Kunde kann sich mit zusätzlichen Produktdetails und Beschreibungen selbstständig über den gewünschten Artikel informieren und in Erfahrung bringen, ob dieser noch in einer anderen Größe oder einer anderen Farbe vorrätig ist.

HIS::Info Terminal bietet individuelle Designs und angepasste Produktinformationen

Natürlich können Sie vorab selbst bestimmen, welche Informationen der Kunde bei der Anfrage über das HIS::Info Terminal bekommt. So können Sie die Abfrage auf das Einscannen des vorliegenden Artikels per Barcode beschränken und dem Kunden Produktinformationen anzeigen oder dem Kunden über mehrstufiges Filtern die Suchen nach alternativen Artikeln ermöglichen. Auch die Bedienoberfläche selbst kann nach Ihren Vorstellungen, passend zur Ladeneinrichtung oder adaptiv zum Design des Online-Shops, angepasst werden, um ein einheitliches Bild zu wahren.

Die Schnittstelle HIS::Info Terminal kann mit HIS::WIN und HIS::ASP genutzt werden.

HIS::CRM - die umfassende Kundenverwaltung Ihrer Warenwirtschaft

 

Den Kunden besser kennenlernen mit individuellen Informationen aus HIS::CRM

Bei der Erfassung des Kunden mittels HIS::CRM können viele verschiedene Informationen festgehalten werden. Neben einer Wohn- bzw. Rechnungsanschrift kann auch eine unabhängige Lieferanschrift hinterlegt werden. Auch Packstationen oder besondere Liefervereinbarungen, die bei Online-Bestellungen relevant sind, können hinterlegt werden und sind jederzeit abrufbar. Zusätzlich können Kundenrabatte für Stammkunden hinterlegt oder die Zuordnung von Anzahlungen und Gutscheinen vorgenommen werden. Kunden können zu einer Familie gruppiert werden, um beispielsweise Doppelsendungen von Werbung zu vermeiden.

Schutz vor Zahlungsausfällen dank Datenerfassung mit der HIS::CRM Kundenverwaltung

Natürlich können Sie im Kundenstamm auch Negativinformationen zu Kunden hinterlegen. Stimmt beispielsweise die Zahlungsmoral nicht, gibt es ein laufendes Mahnverfahren oder Ähnliches, kann die Kundenummer gesperrt werden. Alle Informationen werden an die Kassensysteme automatisch weitergegeben.

Umsatzinformationen und Erkennen von Vorlieben mit HIS::CRM

Die Kaufhistorie kann seit Anlage des Kunden nachvollzogen werden. Bestellungen, Käufe, Umsätze, Rücknahmen, Auswahlen, Gutscheine, Gutschriften und Reklamationen werden im Kundenkonto festgehalten und können mit Informationen zu Datum, Kaufpreis und Zahlungsmittel eingesehen werden. Es kann eine aussagekräftige Selektion vorgenommen werden, die Sie für sich nutzen können. Sie können sich schnell und einfach anzeigen lassen, welche und wie viele Kunden eine besondere Marke gekauft haben, wie hoch die Rücknahmequote einer Marke ist oder die Kunden nach einem Mindestumsatz filtern. Auch eine Selektion nach Alter, Wohnort oder PLZ-Bereich ist möglich. Ihnen stehen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, nach Kunden, Marken und Umsätzen zu filtern. Interessant ist diese Selektion zum Beispiel beim Aussenden von Mailings, die Sie auf diese Weise nur den Kunden zukommen lassen können, die es auch wirklich interessiert.

Zur Produktdatenblatt HIS::CRM  

 

HIS::CRM+

HIS::CRM ermöglicht Ihnen viele Vorteile bei der Kundenverwaltung, wie den Im- und Export von Kundenstammdaten von Dritt-Software, Export von Umsätzen und die Anbindung von Bonussystemen, wie z.B. die anwr Kundenkarte, Point4More, Fashioncheque, Accarda oder Loyalty Services.

 

 

PRODUKTINFORMATIONEN IM VERKAUFSRAUM PER TOUCHSCREEN

HIS::Info Terminal ist ein vom Kunden selbst zu bedienendes System, das Informationen zum Produkt bietet.

Zur HIS::Info Terminal Schnittstelle

 

HIS::CRM ist das Tool der Wahl, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihren Ertrag zu steigern! 

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