HIS::CRM - die umfassende Kundenverwaltung Ihrer Warenwirtschaft
Den Kunden besser kennenlernen mit individuellen Informationen aus HIS::CRM
Bei der Erfassung des Kunden mittels HIS::CRM können viele verschiedene Informationen festgehalten werden. Neben einer Wohn- bzw. Rechnungsanschrift kann auch eine unabhängige Lieferanschrift hinterlegt werden. Auch Packstationen oder besondere Liefervereinbarungen, die bei Online-Bestellungen relevant sind, können hinterlegt werden und sind jederzeit abrufbar. Zusätzlich können Kundenrabatte für Stammkunden hinterlegt oder die Zuordnung von Anzahlungen und Gutscheinen vorgenommen werden. Kunden können zu einer Familie gruppiert werden, um beispielsweise Doppelsendungen von Werbung zu vermeiden.
Schutz vor Zahlungsausfällen dank Datenerfassung mit der HIS::CRM Kundenverwaltung
Natürlich können Sie im Kundenstamm auch Negativinformationen zu Kunden hinterlegen. Stimmt beispielsweise die Zahlungsmoral nicht, gibt es ein laufendes Mahnverfahren oder Ähnliches, kann die Kundenummer gesperrt werden. Alle Informationen werden an die Kassensysteme automatisch weitergegeben.
Umsatzinformationen und Erkennen von Vorlieben mit HIS::CRM
Die Kaufhistorie kann seit Anlage des Kunden nachvollzogen werden. Bestellungen, Käufe, Umsätze, Rücknahmen, Auswahlen, Gutscheine, Gutschriften und Reklamationen werden im Kundenkonto festgehalten und können mit Informationen zu Datum, Kaufpreis und Zahlungsmittel eingesehen werden. Es kann eine aussagekräftige Selektion vorgenommen werden, die Sie für sich nutzen können. Sie können sich schnell und einfach anzeigen lassen, welche und wie viele Kunden eine besondere Marke gekauft haben, wie hoch die Rücknahmequote einer Marke ist oder die Kunden nach einem Mindestumsatz filtern. Auch eine Selektion nach Alter, Wohnort oder PLZ-Bereich ist möglich. Ihnen stehen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, nach Kunden, Marken und Umsätzen zu filtern. Interessant ist diese Selektion zum Beispiel beim Aussenden von Mailings, die Sie auf diese Weise nur den Kunden zukommen lassen können, die es auch wirklich interessiert.
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HIS::CRM+
HIS::CRM ermöglicht Ihnen viele Vorteile bei der Kundenverwaltung, wie den Im- und Export von Kundenstammdaten von Dritt-Software, Export von Umsätzen und die Anbindung von Bonussystemen, wie z.B. die anwr Kundenkarte, Point4More, Fashioncheque, Accarda oder Loyalty Services.
PRODUKTINFORMATIONEN IM VERKAUFSRAUM PER TOUCHSCREEN
HIS::Info Terminal ist ein vom Kunden selbst zu bedienendes System, das Informationen zum Produkt bietet.
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